En 2021, un 71% de los internautas españoles fueron objeto de un intento de ciberfraude, según datos del Observatorio Nacional de Ciberseguridad (OSIC). Desde la pandemia, los intentos de ciberfraude no han parado de aumentar y las técnicas utilizadas son cada vez más sofisticadas.
La suplantación de identidad de los bancos para conseguir nuestros datos de acceso a las cuentas y operar con ellas es uno de los ciberfraudes más comunes y extendidos. Los ciberestafadores utilizan tres canales principalmente para hacerse pasar por un banco:
Sin embargo, los usuarios pueden saber si se trata de un intento de fraude siguiendo unas pautas muy específicas. Son estas:
1. ¿Te está pidiendo datos personales a través de llamada, sms, mail o mensajería instantánea?
Los bancos JAMÁS te van a pedir tus datos personales, datos de acceso a tu aplicación de banca, números de tarjeta o dígitos de la tarjeta de coordenadas a través de una llamada, un sms, un correo electrónico, WhatsApp o Telegram. Si recibes un mensaje con esta petición, es un fraude.
2. ¿El mensaje te dice que entres a tu banca online y te da un enlace?
La única manera de acceder a tu banca online de forma segura es a través de la aplicación oficial para móvil y de la web oficial. Tu banco NUNCA te enviará un enlace a través de un canal digital para que accedas a tus cuentas. Si el mensaje contiene un enlace, no lo cliques, es un fraude.
3. ¿La comunicación te dice que descargues un archivo?
Todas las comunicaciones y documentación que los bancos nos hacen llegar estarán alojados en la aplicación oficial del móvil o en la web oficial, una vez hayamos accedido a nuestras cuentas y perfil de usuario. Tu banco no va a mandarte documentación descargable. Si el mensaje te invita a descargar un archivo, desconfía, sea cual sea su extensión: hoy en día los virus y el malware pueden venir en cualquier tipo de formato (desde .EXE a PDF, JPG o incluso DOC).
4. ¿Te genera dudas?
El sentido común es el mejor antídoto contra el ciberfraude. Si hay algo que te parece sospechoso a pesar de que no se den ninguna de las premisas anteriores, seguramente estés ante un intento de ciberfraude. Cuando esto ocurra, ponte en contacto con tu banco a través de sus canales oficiales de atención al cliente para verificar la información. También puedes contactar con el INCIBE y su servicio de Ayuda en Ciberseguridad gratuito y confidencial. Puedes ponerte en contacto con ellos de las siguientes maneras:
Llamando al 017 en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche, los 365 días del año.
Escribiendo un WhatsApp al número 900 116 117.
Escribiendo por Telegram a @INCIBE017.
Rellenando el formulario web en este enlace.
