Igual que el confinamiento y la desescalada provocados por la pandemia ha multiplicado las formas de pago en detrimento del abono en efectivo, el uso de la banca online está viviendo un momento de transformación total. Muchos españoles se han estrenado durante la emergencia sanitaria en el uso de la banca digital. Hasta hace apenas una década, las entidades bancarias se centraban en sus oficinas físicas y en el establecimiento de franjas horarias para la atención al cliente. Pero el coronavirus lo ha cambiado todo. Según un estudio de Mastercard, casi la mitad de los españoles se ha estrenado en la gestión bancaria online.
Los expertos calculan que en 2021 habrá más de 3.000 millones de usuarios de banca online. Los bancos han desarrollado herramientas innovadoras para que puedan realizarse casi todas las gestiones a través de una aplicación integrada en el teléfono móvil. Y es que durante las primera semanas del confinamiento, el tráfico de Internet aumentó un 80 % en España, y no solo tenía que ver con la educación, las compras y el entretenimiento. Tal y como explica el estudio COVID-19 y el Consumidor de Servicios Financieros, de la consultora Capgemini, el 47 % de los usuarios españoles aumento el uso de pagos digitales y un 48 % lo seguirá haciendo en los próximos meses. La mayoría de operaciones tienen que ver con la consulta de saldo y movimientos, las transferencias y el pago de facturas y recibos. La normativa europea ha establecido medidas de seguridad como la identificación PSD2 para garantizar la seguridad de nuestras operaciones. Igual que ha aumentado el uso de esta banca a distancia, el cibercrimen también ha seguido actuando. Aquí puedes enterarte de los fraudes más utilizados y cómo evitarlos.
